Comment envoyer un colis par Mondial Relay ?

Vous vendez sur Vinted ou Leboncoin ? Le principe est le même, mais c'est la plateforme qui génère le bordereau d'envoi.

Point Relais, Locker ou domicile : où déposer et recevoir ?

• Le Point Relais : un commerce de proximité partenaire où vous déposez votre colis aux heures d'ouverture.
• Le Locker : une consigne automatique où vous déposez votre colis vous-même, en scannant un QR code.
• La livraison à domicile : proposée pour certains envois, à un tarif différent.

Mondial Relay compte plusieurs milliers de Points Relais et de Lockers en France. Le destinataire dispose de 5 jours pour retirer son colis.

Poids et dimensions maximum d'un colis Mondial Relay

Avant d'emballer, vérifiez que votre colis respecte les dimensions Mondial Relay :

• Poids maximum : 25 kg pour un envoi en France.
• En Point Relais : longueur + largeur + hauteur jusqu'à 150 cm, avec un plus grand côté de 120 cm maximum.
• Taille minimale : 15 x 10 x 1 cm.
• Évitez les tubes, qui posent des problèmes de lecture des étiquettes.

En Locker, la taille du casier fait la différence :

Casier Locker	Dimensions (H x l x L)	Emballage adapté
XS	4 x 23 x 40 cm	Enveloppe plastique ou petite enveloppe à bulles
S	8 x 38 x 64 cm	Enveloppe plastique grand format, vêtements pliés
M	19 x 38 x 64 cm	Boîte carton moyenne
L	38 x 39 x 64 cm	Grande boîte carton

Dimensions indiquées par Mondial Relay.

Avec seulement 4 cm de hauteur, le casier XS est fait pour les envois plats. Une enveloppe plastique y entre facilement, là où un carton serait refusé.

Comment bien emballer un colis Mondial Relay ?

Mondial Relay demande un colis fermé et résistant, et déconseille les sacs papier. L'emballage compte aussi pour l'indemnisation : en cas de dommage, le remboursement est accordé sous réserve d'un emballage conforme. Choisissez l'emballage de votre colis Mondial Relay selon ce que vous envoyez :

Vêtements et objets souples : l'enveloppe plastique

Pour le textile, Mondial Relay recommande un sachet plastique résistant. Nos lots d'enveloppes plastique sont pensés pour ces envois en point relais. Ils sont plus légers et moins chers qu'un carton, et protègent vos articles de la saleté et de l'humidité. Leur bande adhésive haute sécurité est inviolable, et chaque kit comprend des pochettes porte-documents adhésives pour coller votre étiquette sans scotch. Les formats vont du N°1 (170 x 230 mm) pour les accessoires au N°5 (400 x 520 mm) pour les manteaux et pulls épais. Les kits sont vendus par 10, 25, 30 ou 40 pièces, fabriqués en France, 100 % recyclables et issus de matière recyclée.

Objets fragiles : l'enveloppe à bulles

Lunettes, petit électronique, livres : l'enveloppe à bulles opaque associe un matelas de bulles d'air à un film opaque et à un rabat inviolable. Elle reste assez plate pour un casier XS ou S.

Objets lourds ou volumineux : la boîte carton

Pour les objets lourds, Mondial Relay conseille un double carton et un calage qui comble les vides. Nos boîtes carton existent en cannelure simple, pour les produits peu fragiles, ou en cannelure double, pour les objets fragiles ou lourds. Elles sont livrées à plat.

Les derniers réflexes

• Collez l'étiquette sur la plus grande face, bien à plat, sans pli.
• Retirez ou masquez les anciennes étiquettes et codes-barres.
• Pesez le colis une fois emballé : l'emballage compte dans le poids.

Envoyer un colis Mondial Relay sans imprimante

Pas d'imprimante ? Pour un dépôt en Locker, vous pouvez envoyer votre colis sans imprimer d'étiquette : notez au crayon le numéro de colis à 8 chiffres sur l'emballage, puis scannez le QR code reçu sur votre téléphone. Certains Points Relais équipés peuvent aussi imprimer l'étiquette sur place.

Suivi et indemnisation de votre colis

Chaque envoi dispose d'un numéro de suivi, consultable sur le site Mondial Relay. Côté protection, une indemnisation de 25 € est incluse. Pour un objet de valeur, vous pouvez ajouter une option allant jusqu'à 500 € avant de valider votre panier. Si votre colis arrive abîmé, ne le retirez pas et signalez-le.

Les objets interdits chez Mondial Relay

Certains produits ne peuvent pas être envoyés : matières inflammables ou corrosives, denrées périssables, armes, plantes, bijoux, pierres, animaux et objets d'art. La liste complète figure dans les conditions générales de vente de Mondial Relay.

Vos questions sur l'envoi d'un colis Mondial Relay

Comment envoyer un colis en tant que particulier ?

Créez un compte sur le site Mondial Relay, décrivez votre colis, payez en ligne, puis déposez-le en Point Relais ou en Locker.

Où déposer un colis Mondial Relay ?

Dans le Point Relais ou le Locker de votre choix, que vous trouvez avec la carte du site ou de l'application Mondial Relay.

Quel emballage pour un colis Mondial Relay ?

Une enveloppe plastique résistante pour les vêtements, une enveloppe à bulles pour les petits objets fragiles, et une boîte carton pour les objets lourds ou volumineux.